¿À´Ã ¾ÆÄ§ ¸ÞÀÏÀ» ¿©´Ï, Çѱ¹ÄÚμ¾ÅÍ ´ëÇ¥ °íÇö¼÷ ¾¾ÀÇ ±ÛÀÌ ¿Í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿ì¼± ÆÛ ½Æ°í º¾´Ï´Ù.
¾î´À ³¯ Àú³á ½Å¹®À» º¸´ø ³²ÆíÀÌ ¾Æ³»¸¦ ºÒ·¶´Ù.
¡°¿©º¸, ÀÌ°Í Á» ºÁ. ¿©ÀÚµéÀÌ ³²ÀÚº¸´Ù 2¹è³ª ¸»À» ¸¹ÀÌ ÇÑ´Ù´Â Åë°è°¡ ½Ç·È³×!
³²ÀÚ´Â ÇÏ·ç Æò±Õ 1¸¸5õ ´Ü¾î¸¦ ¸»Çϴµ¥, ¿©ÀÚµéÀº 3¸¸ ´Ü¾î¸¦ ¸»ÇÑ´Ù´Â °Å¾ß!¡±
ÀÌ ¸»À» µéÀº ¾Æ³»°¡ ¸»Çß´Ù.
¡°³²ÀÚµéÀº ¿©ÀÚ°¡ ´Ã ¶È °°Àº ¸»À» µÎ ¹ø¾¿ ÇÏ°Ô ¸¸µéÀݾƿä. ±×·¯´Ï±î µÎ ¹èÁö!¡±
¾à 3ÃÊ ÈÄ¿¡ ³²ÆíÀÌ ¾Æ³»¸¦ ÇâÇØ ¹°¾ú´Ù. ¡°¹¹¶ó°í?¡±
°æÃ»ÀÇ °¡Àå ³·Àº ¼öÁØÀ» À̸£´Â ¸»·Î, ¡®¹è¿ìÀÚ °æÃ»(Spouse Listening)¡¯À̶õ ¿ë¾î°¡ ÀÖ´Ù.
½Å¹®À̳ª TV¸¦ º¸¸é¼ °Ç¼ºÀ¸·Î µè´Â °Í, ½ÉÁö¾î ¡°Á» Á¶¿ëÈ÷ ÇØºÁ¡± ÇÏ´Â ½ÄÀ¸·Î ¸»À» Á¾Á¾ °¡·Î¸·±â±îÁö ÇÏ´Â °æÃ»ÀÇ Åµµ°¡
¹Ù·Î ¹è¿ìÀÚ °æÃ»ÀÌ´Ù. ¿ì¸®°¡ °¡Àå °¡±î¿î »ç¶÷ÀÇ ¸»À» ¾ó¸¶³ª ¾È µè°í ÀÖÀ¸¸é ÀÌ·± ¿ë¾î°¡ »ý°Ü³µÀ»±î,
¾ÆÀÌ·¯´Ï¸¦ ´À³¢°Ô µÈ´Ù.
¼öµ¿Àû °æÃ»(Passive Listening)À̶õ »ó´ëÀÇ ¸»À» °¡·Î¸·Áö´Â ¾ÊÁö¸¸,
°ø°¨µµ ÁÖÀÇ ÁýÁßµµ ¾øÀÌ ±×Àú »ó´ë°¡ ¸»Çϵµ·Ï ³õ¾ÆµÎ´Â °æÃ»ÀÌ´Ù.
¼öµ¿ÀûÀ¸·Î °æÃ»µÇ¸é ¸»ÇÏ´Â »ç¶÷µµ ¸»Çϰí ÀÖ´Â ÁÖÁ¦¿¡ ÁýÁßÀ» ¸øÇϰí, ¡®¾îµð±îÁö ¸»Çß´õ¶ó?¡¯ÇÏ°í »ê¸¸ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
ÀÌ·± ¼öÁØ¿¡¼´Â ¸»À» ÇÏ¸é¼ »ý°¢À» Á¤¸®ÇÏ°í »õ·Î¿î ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ âÁ¶Çس»±â°¡ ¾î·Æ´Ù.
Àû±ØÀû °æÃ»(Active Listening)Àº ¸»ÇÏ´Â »ç¶÷¿¡°Ô ÁÖÀǸ¦ ÁýÁßÇϰí, °ø°¨ÇØÁÖ´Â °æÃ»ÀÌ´Ù.
»ó´ë¹æ°ú ´«À» ¸ÂÃß°í °í°³¸¦ ²ô´öÀ̸ç, ¡°Àú·±!¡± ¡°±×·¡¼ ¾î¶»°Ô µÇ¾ú´Âµ¥¿ä?¡± ÇÏ´Â ÃßÀÓ»õ¸¦ ³ÖÀ¸¸é¼ µè´Â´Ù.
ÀÌ·¸°Ô Àû±ØÀûÀ¸·Î °æÃ»ÇØÁÖ¸é ¸»ÇÏ´Â »ç¶÷Àº ½ÅÀÌ ³ª°í ´õ ¸¹Àº ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¾ê±âÇÏ°Ô µÇ¸ç ÀÚ½ÅÀ» Á¸ÁßÇØÁÖ°í ÀÖ´Ù´Â ´À³¦À» ¹Þ°Ô µÈ´Ù.
Àû±ØÀû °æÃ»º¸´Ù ´õ ³ª¾Æ°£ °ÍÀÌ ¸Æ¶ôÀû °æÃ»(Contextual Listening)ÀÌ´Ù.
¸» ±× ÀÚü¸¸ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ±× ¸»ÀÌ ¾î¶² ¸Æ¶ô¿¡¼ ³ª¿Â °ÍÀΰ¡, Áï ¸»ÇÏ´Â »ç¶÷ÀÇ Àǵµ, °¨Á¤, ¹è°æ±îÁö Çì¾Æ¸®¸é¼ µè´Â °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù.
Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÇÐÀÚµéÀº ¿ì¸®°¡ ÇÏ´Â ¸»Àº Á¤¸» ÀüÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ¸Þ½ÃÁöÀÇ ´ÜÁö 7%¸¸À» ¿î¹ÝÇÒ »ÓÀ̶ó°í ÇÑ´Ù.
³ª¸ÓÁö 93%ÀÇ Àǹ̴ ±×ÀÇ À½¼º°ú ¾îÁ¶, Ç¥Á¤, Á¦½ºÃ³ µî¿¡ ½Ç·Á Àü´ÞµÈ´Ù.
±×·¯´Ï ±× »ç¶÷ÀÌ ÇÏ´Â ¸»¸¸À» ÇÇ»óÀûÀ¸·Î µè´Â °ÍÀº ±×¾ß¸»·Î °Å´ëÇÑ ºù»êÀÇ Àüü¸¦ Çì¾Æ¸®Áö ¸øÇϰí,
¼ö¸é À§¿¡ µå·¯³ ºù»êÀÇ Àϰ¢¸¸À» º¸´Â °Í°ú °°Àº °ÍÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ °æÃ»Àº ´ëÈÀÇ ÁúÀ» Á¿ìÇÏ´Â Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò´Ù.
¶È°°ÀÌ ½ÃÀÛµÈ ¾ê±âµµ °ø°¨ÇØÁÖ¸ç ´õ ±í°Ô ÀÌÇØÇØÁÖ¸é, ¸»ÇÏ´Â »ç¶÷Àº ÈξÀ ´õ ±íÀº À̾߱â·Î ÁøÀü½ÃŲ´Ù.
¹Ý´ë·Î °Ç¼ºÀ¸·Î µè°Å³ª, ÁïÀÚÀûÀÎ ¹ÝÀÀÀ» Çϱâ À§ÇØ µéÀ¸¸é ¸»ÇÏ´Â »ç¶÷Àº ¿ø·¡ ÇÏ·Á°í Çß´ø À̾߱âÀÇ Àý¹Ýµµ ÇÏÁö ¾Ê°í µ¹¾Æ¼±´Ù.
±×·¯±â¿¡ Àß µé¾îÁÖ´Â °ÍÀº ¿ì¸®°¡ ŸÀο¡°Ô ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ±ÍÁßÇÑ ¼±¹°ÀÌ´Ù.
¡®¿Ç´Ù, ±×¸£´Ù¡¯ ÆÇ´ÜÇÏÁö ¾Ê°í ±×ÀÇ ÀÔÀåÀ» °ø°¨ÇØÁÖ´Â °Í¸¸À¸·Îµµ °ÅÀÇ Ä¡À¯ÀÇ È¿°ú°¡ ÀÖ´Ù°í ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù.
»ó»ç¿Í ºÎ¸ð°¡ °¡Àå ¸ÕÀú ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ °æÃ»ÀÎ ÀÌÀ¯ÀÌ´Ù.
'³²ÆíÀÌ °¡Àå ¸ÕÀú ÇØ¾ßÇÒ °ÍÀÌ °æÃ»ÀÌ´Ù'¶ó°í °á·ÐÀ» ³»¸®½Ã´Â ÁÙ ¾Ë¾ÒÁö ¹¼´Ï±î?
ÄÚºñ ¹Ú»ç´Â °ø°¨Àû °æÃ»Empathic Listening[emphaticÀÌ ¾Æ´ÔÀ» ÁÖÀÇÇϼ¼¿ä]À» °Á¶ÇÕ´Ï´Ù¸¸ ´Ù °°Àº ¸Æ¶ôcontextÀÔ´Ï´Ù.
ºÒ±³Àû Ⱦö°ü¿¡¼ ¸»ÇÏ´Â ¿¬±âæÞÑÃÀÇ »óÀǼºßÓëîàõÀ» ±¸Áö ³íÇÏÁö ¾Ê´õ¶óµµ ¿ìÁÖ´Â ½Ã³ÊÁö·Î ÀÌ·ç¾îÁø ¼¼°èÀÔ´Ï´Ù.
À¯µ¶ Àΰ£ ¼¼°è¿¡¼¸¸ ½Ã³ÊÁö°¡ °Á¶µÇ´Â °ÍÀº Àΰ£ÀÇ ±×¸©µÈ À̱â½ÉÀÌ Âø[ó· ±×·¯¹Ç·Î ó¹]ÀÌ µÇ¾î ½Ã³ÊÁöÀÇ Àå¾Ö¿ä¼Ò°¡ µÇ´Â ±î´ßÀÌÁö¿ä.
°¡Àå Å« ¿ä¼Ò Çϳª¸¸ »Ì´Â´Ù¸é ±×°ÍÀÌ ¹Ù·Î ºÎÀûÀýÇÑ ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ̶ó°í Çϴ±º¿ä.
µè±âÀÇ Àå¾Ö Çö»óÀ¸·ÎºÎÅÍ ¿Â´Ù´Â °ÍÀÌÁö¿ä. ÀÚ¼ÀüÀû ¹ÝÀÀ, ¹¹ ±×·± ¿ë¾î¸¦ ¾²°í ÀÖÁö¿ä?
'±×¸©µÈ' À̱â½ÉÀ̶ó´Â Ç¥ÇöÀ» ¾´ °Í¿¡ ´ëÇÏ¿©´Â ¾ðÁ¨°¡ ´Ù½Ã À̾߱âÇÒ ±âȸ°¡ ÀÖÀ» ÁÙ ¾Ð´Ï´Ù.
¿äÁò ³í¼³ÇпøÀÌ´Ù ¹¹´Ù Ã¥Àбâ, ½Å¹®Àб⠰¡¸£Ä¡¸ç °³²¿¡¼ Å« µ·À» ¹ø´Ù°í µé¾ú´Âµ¥,
¿ì¼± µè±âÇпø Çϳª ¸¸µé¸é µ·¹úÀ̰¡ ¾ÈµÇ·Á³ª¿ä?
|
|
|